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Améliorez vos conversations téléphoniques et la rédaction de vos e-mails en anglais 

Professionnels de l'accueil

Une meilleure spontanéité orale pour vos appels téléphoniques. 
Toutes les techniques pour maîtriser des appels simples, savoir se présenter, parler clairement en utilisant le vocabulaire approprié, renseigner l’interlocuteur, prendre des notes en cours de conversation…

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Des conférences téléphoniques efficaces.

Les outils pour diriger vos "conference calls" ou y participer activement:

-  Favoriser une écoute attentive
-  Parler distinctement
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- Recentrer la discussion avec courtoisie
- Finaliser une conversation

 

La rédaction des emails en anglais

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Donner de l’impact à vos e-mails

Ecrire des mails rapidement avec des phrases clefs et un style plus naturel en anglais

Maîtriser les tournures de phrase typiquement anglophones, les expressions usuelles, les nuances de langage